优秀校友旅游管理专业2006级任影
发布时间: 2015-03-03 作者: 审核: 浏览次数: 242

 

    任影 女 生于19861219日,20096月毕业于mg娱乐电子游戏官网,2007年取得国家导游资格认可,2008年开始涉足导游行业,同年进入河南美好假期旅行社有限公司从事导游工作至今。
任影在平时工作中,兢兢业业、工作积极、多次得到游客表扬,在旅行社领导及同事眼中是一格话语不多、文静的优秀导游,带团期间能快速、圆满、细致入微得处理问题,做到时时处处为游客着想,急游客所急,想游客所想。

    2011
年大年初三,在接待来自广东汕头的旅游团游览登封少林寺景区期间,团队当中的何女士钱包不慎丢失,由于钱包中包含大量现金及身份证、银行卡等重要物品,何女士万分焦急,作为导游的任影得知情况后,立即联系景区安保部门进行调查,同时细心安慰何女士,并安抚其他游客情绪,之后在景区安保协助调查无果后拨打110报警立案,随后当地警察赶到,调出景区安保监控系统进行排查,可惜还是无果而终。客人觉得无望,情绪极其激动,任影一边尽力安抚一边在警方及景区各个联系处留下自己的联系方式,无奈之下先行带团离开,之后在返程途中及晚餐前后又多次打电话询问破案情况,依然无果,任影一直耐心劝解何女士,安抚全团客人。第二天送团时,考虑到由于何女士身份证丢失,会导致无法登机,任影提前两个小时到达机场,并想方设法与当地民航部门联系,又联系当地地接社及组团社出具一系列证明,最终使得全团按时登机,没有延误行程,也获得了全团的高度评价,何女士写表扬信说:尽管由于不慎,我在这里丢失了钱包,但是我却认识了一个这样真诚待人、认真做事的好导游,她不愧被称为是河南的代表,河南的形象!

    幸运的是,就在送团的第二天,导游任影意外的接到了来自登封少林寺景区的电话,说钱包找到了,是被一位景区的工作人员捡到的,由于工作时差原因,这位善良的工作人员直到第二天一大早才把钱包上交,任影接到电话喜出望外,立刻跟客人取得联系,告知这一消息,并在第一时间乘大巴车赶到登封,将钱包原封不动地拿回郑州,根据客人留下的地址寄了过去,何女士非常感激,坚持要导游任影有空了去汕头,好当面致谢。

    类似的事情有很多,类似的游客也有许多,近两年来,导游任影所受到的称赞和表扬数不胜数,几乎每个她带过的团都会给客人留下深刻的印象,几乎每个和她接触过的客人都会深深的记住这个优秀的导游,这个善良认真的河南女孩。

    主要先进事迹如下:

    2009
4月 担任郑州新郑黄帝故里拜祖大典形象宣传员,由于第一次接到如此重大的任务,又是导游界的新人,一直背负着压力,但最终通过认真刻苦的学习,大概二十天的专业培训,凭借自己扎实的知识功底,最终圆满完成工作任务。

    2010
4月 第二次担任郑州新郑黄帝故里拜祖大典形象宣传员,依靠熟练地专业技巧,扎实的知识基础,热情的服务态度,圆满完成工作任务,受到领导好评。

    2010
9月 担任第二届中国绿化博览会专业讲解员,在为期两个星期的培训过程中,不怕辛苦,任劳任怨,表现优异,成为了大家学习的楷模,并且认真圆满的完成了接待任务,受到了数名市级领导好评。

    2010
9月 为郑州市郑东新区丹尼斯七天地开幕典礼做专业宣传讲解,在接待台湾游客时,讲到寻根文化时,用一篇精心准备的针对台湾先民迁移脉络进行的导游讲解词博得了满堂喝彩,打动了所有的台湾同胞,大家纷纷表示要回来为国家献出自己的一份力量,为自己的老家河南争光。

    2010
9月 参加郑州市导游大赛,凭借自己扎实的功底,充分的准备,精湛的讲解,灵巧的思维,顺利通过了初试,闯过了复试,经过激烈的角逐,最终在数百位选手中脱颖而出,荣获了郑州市优秀导游员荣誉称号。

    2010
10月 参加第三届中国农业博览会,担任宣传讲解员,对河南作为一个农业大省在全国的重要地位做出了专业而生动的解读,并对于省内不同区域的农作物特征进行了详尽的阐述,使与会者对河南农业有了更全面的了解与认识,并圆满完成工作任务

    2010
10月 参加第八届中国郑州国际少林武术节,担任义务宣传讲解员,运用自己独特的视角,全新解读了少林寺的禅武文化,使很多游客解开了对于少林寺的一系列疑惑,也使很多朋友端正了态度,对少林寺的发展有了正确的认识。

    2011
4月 第三次担任郑州新郑黄帝故里拜祖大典形象宣传员,成功担任了工作小组组长,带领本小组圆满完成工作任务,获得了优秀小组的荣誉称号,展现了团队合作能力和组织能力,受到了小组内同行的赞赏,同时受到多位省级市级领导好评。

    此外,本人多次接待市级、省级重要领导来豫参观游览,受到一致肯定与好评。

    工作之余,本人也不忘随时充电,从来没有停止过深入的学习。自从事导游工作以来,本人对每次所带的团队都会做一个总结,及时发现问题,不断提高服务质量和专业技能,现已成为公司导游员工之中的骨干力量,本人也深爱着旅游业,一直致力于为河南旅游事业的发展贡献自己的一份微薄力量。

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